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安心が一番! 【保証&サポート】

安心サポート1

安心サポート2

安心サポート3


  安心サポート4

            さらに詳しくは下記をご参照下さい。

● 保証について

メーカー保証に従いご購入後1年間の商品保証致します。
一部対象外の商品もございます。
  保証期間であっても、お客様による管理不十分や間違ったご使用方法による故障ま
た使用条
件や使用頻度によってはメーカー保証外(有償修理)になる場合がありま
す。

  詳しくはメーカーの保証規約をご参照下さい。
初期不良については商品到着後1週間以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。
 
期間を過ぎますと返品交換のご要望にお受け出来なくなります。ご注意下さい。
保証書を紛失した場合、保証期間であっても保証を受けれなくなります。
保証書は大切に保管して下さい。

故障修理について

1 保証期間終了後の修理ご希望の場合は無料でお見積もりをさせて頂きます。
  その際、お客様の購入日時、商品名・型式、不具合の症状をメールでお知らせ下さい。
お客様からの症状を確認後、現状を把握範囲での仮見積もり金額をメールでご連絡差
上げます。
 
この時点でのお見積もり金額は現物確認できないため仮見積もりとさせて頂きま
  す。

  ※ 現物確認後に新たな故障箇所がある場合、別途料金を頂く場合があります。ご了   承下さい。
2
 お見積もり金額の確認後、修理依頼をメール又は電話にてご連絡下さい。
3
修理ご依頼品を当店へ送って頂きます。
 不具合につきましては、できるだけ詳しく明記していただき商品に同送してください。
  (1.どの箇所が故障しているのか。  2.どのような症状がでているのか。)
  ※修理依頼品の当店への発送の際の送料はお客様のご負担となります
  藤原宏商店(通販事業部) 〒673−0403 兵庫県三木市末広3−10−1
  TEL 0794−82−2685
4 当店へ修理品が到着後、約3〜5日ぐらいで正式な修理見積もりをご連絡いたします。
 ご確認うえ、修理を進行するか・修理を中止し製品を返送するか・修理を中止し製品を
  破棄するかのご連絡をメールまたはFAXにてお願いいたします。
・  修理を進行する場合は、速やかに修理に取り掛かります。
   ・  修理を中止し返送する場合は、返送送料はお客様のご負担になります。
   ・  修理を中止し破棄する場合は、こちらで処理いたしますのでご了承下さい。
※ 中止の場合、新品のご購入をご検討されているお客様には価格相談させていただ
   きます。
5 修理品が到着後、故障状況によって多少変わりますが約7〜10日ぐらいで修理が完了
 いたします。遅くなる場合は、改めて納期をご連絡いたします。
 地元品マークの商品につきましては、よりスピーディーに修理対応させていただきます。

6 修理ができしだい、当店よりお客様へ発送いたします。
修理代(正式見積もり金額)を代金引換として運送会社にお支払い下さい。
送料は無料とさせていただきます。
一部対象外になる場合もあります。対象外の場合は正式見積もり時にご提示させて
いただきます。
お荷物が届きましたら、すぐに製品の動作チェックをお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

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